Συμφωνία Υπηρεσιών Επιπέδου (SLA)

Η ADUS παρέχει ένα ευρύ φάσμα υποστηρικτικών υπηρεσιών που οργανώνονται ανά επίπεδο εξυπηρέτησης σύμφωνα με τις ιδιαίτερες ανάγκες κάθε πελάτη ως προς:

• το πεδίο εφαρμογής,
• το επίπεδο της πολυπλοκότητας,
• τον χρόνο απόκρισης,

Οι προδιαγραφές των υπηρεσιών υποστήριξης ανά περίπτωση έργου καταγράφονται σε συμφωνία επιπέδου ειδικών υπηρεσιών (Service Level Agreement - SLA).